Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti UNITES Systems, a.s., se sídlem Kpt. Macha 1372, 757 01 Valašské Meziříčí, IČO 25863665, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 2377, e-mail: sales@solar-kerberos.cz telefon: 571 757 230, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na webové stránce eshop.solar-kerberos.cz („E-shop“).

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů, dostupných na našem E-shopu.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat; práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčena.

Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Pokud by některé ujednání v těchto Podmínkách bylo v rozporu s tím, co jsme si výslovně dohodli v rámci konkrétního nákupu, má přednost tato individuální dohoda.

2. Definice pojmů

Cena – částka, kterou budete hradit za Zboží, včetně recyklačního poplatku.
Cena za dopravu – částka za doručení Zboží, včetně balného.
Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu.
DPH – daň z přidané hodnoty dle právních předpisů.
Faktura – daňový doklad vystavený podle zákona o DPH.
Objednávka – Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy.
Uživatelský účet – osobní účet kupujícího vytvořený na E-shopu.
Zboží – produkty nabízené k prodeji na E-shopu (zejména fotovoltaické měniče, fotovoltaická klimatizace a kompletní FV řešení).
Vy / Kupující – osoba nakupující na E-shopu (spotřebitel nebo podnikatel).
My / Prodávající – UNITES Systems, a.s.

3. Obecná ustanovení

Zboží lze zakoupit výhradně prostřednictvím E-shopu.
Kupující je povinen uvádět všechny údaje pravdivě a úplně; údaje uvedené v Objednávce se považují za správné.
Recenze zveřejněné na E-shopu pocházejí výhradně od skutečných zákazníků, jejichž hodnocení je spojeno s konkrétní objednávkou v interním systému.

4. Uzavření smlouvy

Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (např. připojení k internetu) si hradí kupující sám.

Postup uzavření smlouvy:

Na E-shopu zvolíte Zboží a kliknete na „Přidat do košíku“.
V nákupním košíku zvolíte způsob dopravy a platby.
Vyplníte identifikační a kontaktní údaje.
Před odesláním Objednávky musíte potvrdit seznámení se s těmito Podmínkami.
Stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“ se Objednávka stává závaznou.
Obdržíte e-mailové potvrzení Objednávky s jejím shrnutím a přiloženými Podmínkami. Okamžikem potvrzení je Smlouva uzavřena.

Pokud Zboží není dostupné nebo se vyskytne chyba v ceně, bude kupující kontaktován s novou nabídkou. Smlouva je uzavřena až po potvrzení této nabídky.

Zjevně chybnou cenou se rozumí např. záměna řádů, neodpovídající obvyklé tržní hodnotě.

5. Uživatelský účet

Kupující může na E-shopu založit Uživatelský účet.
Je povinen chránit přístupové údaje a neposkytovat je třetím osobám.
Prodávající může účet zrušit, pokud je neaktivní déle než 2 roky nebo při porušení povinností kupujícím.
Dostupnost účtu může být dočasně omezena kvůli údržbě systému.

6. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené na E-shopu jsou konečné, včetně DPH a všech zákonných poplatků.
Platbu Celkové ceny lze provést:

bankovním převodem (splatnost 5 pracovních dnů),
online kartou přes bránu GO PAY (splatnost okamžitá).

Faktura je vystavena elektronicky po úhradě a zaslána e-mailem; je dostupná i v Uživatelském účtu.

Vlastnické právo ke Zboží přechází na kupujícího po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.

7. Doručení zboží a přechod rizik

Zboží lze doručit:

osobním odběrem na adrese: Kpt. Macha 1372, Valašské Meziříčí,
prostřednictvím dopravních společností (Česká pošta, PPL, DPD, DHL, Schenker apod.).

Doručení je možné v rámci ČR a SR.
Zboží je doručováno do 30 dnů, není-li uvedeno jinak.
Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a v případě poškození uvést výhradu do předávacího protokolu a zaslat foto dokumentaci e-mailem.

Pokud kupující zboží nepřevezme bez vážného důvodu, může mu být účtováno 30 % z hodnoty Zboží, min. 2 000 Kč, nebo náklady za uskladnění.

Nebezpečí škody na Zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí.

8. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že Zboží je při převzetí bez vad a odpovídá sjednanému popisu a účelu.

Kupující může reklamaci uplatnit písemně na adresu prodávajícího nebo e-mailem.
K reklamaci přiložte doklad o koupi a vyplněný reklamační formulář (příloha č. 1).

Kupující může požadovat:

odstranění vady opravou nebo výměnou,
přiměřenou slevu, nebo
odstoupení od Smlouvy (v případě podstatné vady nebo opakovaného výskytu vady).

Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od doručení.
Při uznané reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
Na spotřební zboží činí záruční lhůta 24 měsíců od převzetí.
Podnikatel je povinen vady oznámit nejpozději do 3 dnů od převzetí.

9. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo dopisem.

Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení; nese náklady na vrácení.
Cena bude vrácena do 14 dnů po obdržení zboží, a to na účet, z něhož byla zaplacena.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nesprávným zacházením.

Prodávající může odstoupit od Smlouvy v případě nemožnosti dodání, chyb v údajích objednávky či z jiných objektivních důvodů.

10. Řešení sporů se spotřebiteli

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná
Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz

Platforma pro online řešení sporů EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Stížnosti lze zasílat na sales@solar-kerberos.cz

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky.
Komunikace probíhá elektronicky na adresy uvedené ve Smlouvě.
Podmínky lze měnit pouze písemně. Změna Podmínek se nevztahuje na již uzavřené Smlouvy.
V případě vyšší moci (např. živelní události, pandemie, výpadky dodavatelů) nenese Prodávající odpovědnost za škodu; pokud stav trvá déle než 10 dnů, mohou obě strany od Smlouvy odstoupit.

Podmínky nabývají účinnosti 1. října 2023.

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Adresát:
UNITES Systems a.s., Kpt. Macha 1372, 757 01 Valašské Meziříčí

Číslo reklamace: _________

Zákazník

Jméno a příjmení: ________________________
Adresa instalace: ________________________
Telefon: ________________________
E-mail: ________________________

Instalace

Instaloval (jméno/název): ________________________
Datum koupě * (doložte kopii dokladu o koupi): _________
Sériové číslo: _________

Výrobek

* V případě verze 3xx.H uveďte oba bojlery a tělesa

Typ měniče _________

Typ bojleru ** _________
Příkon topného tělesa ** _________
Počet FV panelů: _________
Typ FV panelů: _________

Typ klimatizace_________

Počet FV panelů: _________
Typ FV panelů: _________

Popis problému (můžete přiložit fotografie): ________________________

Datum vyplnění formuláře: _________

Přihlášení k vašemu účtu